近日，水發(fā)熱電（榮成）有限公司（以下簡稱“水發(fā)熱電（榮成）公司”）圓滿完成2023-2024年供暖季供暖任務(wù)。供暖期間，公司廣大干部職工始終把群眾冷暖放在心上，全力以赴保障民生供熱，攻堅克難，擔(dān)當(dāng)作為，不斷提升供暖質(zhì)量和服務(wù)水平，共收到用戶贈送錦旗6面，當(dāng)?shù)卣B續(xù)6年致感謝信。正是一份又一份供暖季的堅守與付出，交出了一份令人滿意的“溫暖”答卷。

2023-2024年供暖季，水發(fā)熱電（榮成）公司提前安排部署，深入開展熱網(wǎng)系統(tǒng)“冬病夏治”，對機組設(shè)備、供熱設(shè)施、供暖管道進行全面排查，形成維修清單，編制大修技改計劃，消除各類設(shè)備隱患缺陷。新建供熱管網(wǎng)12公里，更換安裝閥門1800個，維修、保養(yǎng)換熱站68座、換熱機組97套、循環(huán)泵190臺、補水泵169臺，維修管網(wǎng)漏點247處，有效提高供熱系統(tǒng)運行效率，惠及用戶4000余用暖戶，為冬季供暖奠定堅實基礎(chǔ)。

水發(fā)熱電（榮成）公司在供暖季內(nèi)深入開展“訪民溫暖”行動。公司工作人員對供熱區(qū)域開展“地毯式”走訪，走訪供熱用戶12000戶，面對面傾聽群眾心聲，不斷提升群眾“溫暖指數(shù)”和“滿意指數(shù)”。客服熱線電話保持24小時暢通，累計接聽熱線電話20000余個，第一時間受理用戶訴求，實現(xiàn)用戶咨詢、投訴、報修“一條龍”服務(wù)，堅持在線守護群眾溫暖。

停暖不停工，檢修正當(dāng)時。接下來，水發(fā)熱電（榮成）公司將本著“應(yīng)修必修、修必修好”的原則，全力投入到設(shè)備檢修、維修保養(yǎng)工作中，為下一供暖季高質(zhì)量供暖奠定堅實基礎(chǔ)。（方銘鑠 供稿）